Le malentendu entre "l'offre de service" de l'agence et "le service souhaité" du client peut entraîner quelques problème ou la fin de la relation entre les deux parties.
Pour éviter tout cela Binhtours veux être claire pour tous les services prévus dans le programme.
Voici la description des services que nous vous proposons pour un séjour au Vietnam
Assurance
Souscrire à une assurance de voyage avant votre départ est obligatoire pour tous les participants à nos circuits. Veuillez à ce que cette assurance couvre aussi vos frais de rapatriement en cas de problèmes graves. Bien qu'il existe quelques cliniques médicales de niveau international à Hanoï et à Ho Chi Minh Ville, il manque encore des infrastructures pour des soins médicaux avancés hors de ces deux grandes villes. Il est recommandé de souscrire à une assurance de voyage qui prend en charge les frais médicaux en cas d'urgence et vous donne accès à un vaste éventail de services médicaux et de voyages partout dans le monde.
Hôtel
La chambre est prévue pour deux personnes ; soit double (un grand lit à deux places) soit twin (deux lits d'une personne).
Si vous êtes un groupe avec plus de deux chambres celles-ci sont dans la mesure du possible proches ou communicantes (sur demande).
Attention : dans les hôtels de moins de 3 étoiles les chambres communicantes sont rares. Les chambres single ou triple sont à négocier par avance avec Binhtours.
Envoyez-nous un email : info@binhtours.com pour plus de détails.
En général les chambres sont équipées d'un climatiseur (sauf à Dalat et à Sapa où ce n'est pas nécessaire), de toilettes, salle de bains avec eau chaude, télé satellite mais pas dans les régions montagneuses.
Services des hôtels : restaurant, change de devises, piscine, bar, internet, sauna et massages pour les hôtels à partir de 4 étoiles.
Presque tous les hôtels à partir de 3 étoiles dans les centres villes possèdent une piscine.
Pour le détail d'un hôtel que vous souhaiteriez réserver, consultez leur site web svp! ou posez-nous des questions à l'adresse email info@binhtours.com

Veuillez noter que les hôtels mentionnés ne le sont qu'à titre indicatif, dépendants entièrement de leurs disponibilités au moment de votre commande.
En cas d'impossibilité de réservation ou d'annulation par l'hôtel causées  par un cas de force majeure, le (les) hôtel(s) cité(s) seraient remplacé(s) par un équivalent.
Repas:
Sauf cas contraire, nous vous demandons de réserver par vous-mêmes (sauf si vous êtes nombreux ou désir spécial). Vous aurez toujours l'aide de votre guide ou  de votre chauffeur (si vous le désirez) pour trouver les restaurants selon vos goûts. Vous trouverez toujours de quoi vous restaurer, même dans les régions lointaines.
Le prix pour un repas varie entre 2 et 7 $US, plus la boisson.Celle-ci est toujours à votre charge, même si c'est en pension complète ou demi-pension.
Par contre, si vous passez la nuit dans un hôtel, le petit déjeuner est toujours compris.
Tranfserts
La voiture ou le bus sont toujours privés. Durant le parcours il n'y aura jamais d'autres participants.
Le type de véhicule dépend du nombre de voyageurs ou de l'état de la route, étroite et sinueuse par exemple (dans le Nord)
- Pour deux personnes : voiture standard de 4 places, mais si le circuit est dans une région montagneuse un 4x4 de 7 places est prévu.
- Pour un groupe entre 3 et 8 personnes : une voiture Mercedes-Benz de 16 places
- entre 9 et 14 personnes : véhicule de 24 ou 30 places
- entre 15 et 20 : un car de  35 places
- de 20 à 25 personnes : un car de 45 places
Les places libres de chaque véhicule seront libres pour un meilleur confort des voyageurs, et également utilisées pour les bagages.
En ce qui concerne la qualité du véhicule, nous n'utilisons que des voitures modernes,neuf.
Voici quelques photos de nos voitures

En général les chauffeurs ne parlent pas de langue étrangère.
Billets d’avions domestiques
Actuellement, il y a deux compagnies aériennes domestiques au Viet Nam. Pacific airlines et Vietnam Airlines. Le service de Pacific Airline est limité à quelques trajets.Donc nous n’utilisons que le service de Vietnam Airlines. Les horaires donnés dans ce descriptif de voyage peuvent faire l’objet d’un changement sans préavis de la part de Vietnam Airlines. La meilleure solution possible sera le cas échéant offerte en remplacement, et Binhtours ne prend aucune responsabilité vis-à-vis de ses clients pour tout ce qui rentre dans le cadre des cas de force majeure.
Les avions sont des : Airbus 320,321,Boeing 767 ou bien des petits avions ATR 72 pour les trajets courts ( Sai Gon/Phu Quoc, Ha Noi/Dien Bien Phu,…)
Pour la baie d’Halong, il y a un hélicoptère tous les samedis. Mais vous pouvez également louer un hélicoptère privé. Dans ce cas , l’horaire est décidé par vous.
Vos billets sont basés sur la classe économique. Pour les autres souhaits, merci de nous les signaler.Pour plus de détails des billets domestiques, veuillez visiter : …Avion airline
Train
Les couchettes des trains de nuit proposées pour ce voyage sont les meilleures disponibles
actuellement dans le pays (4 personnes par compartiment, propre, avec matelas, climatisation,
coffre de bagages sécurisé).
Si vous ne voulez pas partager le compartiment avec d’autres vous pouvez aussi acheter les 4 couchettes mais vous les utiliserez pour vous seuls. Prévenez nous à l’avance s’il vous plait!
Spéciale :si vous utilisez le train Victoria, il est possible d’avoir un compartiment de 2 personnes. Écrivez-nous pour en connaître le prix !
Bateau, barque ou pirogue

Bateau dans la baie d’halong	C’est un grand bateau avec moteur.Les voiles sont plutôt pour la décoration. Le repas est servi à l’intérieur du bateau. Un bateau est réservé pour chaque groupe de Binhtours ( si vous êtes un groupe de 2 personnes. Ce bateau est aussi réservé pour vous deux seuls). En général, une visite dans la baie prend 5 heures. Plus ou moins long de temps de visite, à vous de nous commander! On peut passer aussi une ou deux nuits sur un bateau en visitant la baie. Chaque bateau a de 4 à 10 cabines. À l’intérieur de chaque cabine, il y a tout le nécessaire comme dans une chambre d’hôtel ( AC,toilettes, eau chaude,douche…). Dans ce bateau, les repas sont maritimes( fruits de mer , poissons, crustacés ). Une nuit sur un bateau dans la baie d’Halong vous laissera un souvenir impérissable.

M.Khiet - Guide francophone du Nord	M.Quang-Guide francophone du Sud

Les prestations ne seront confirmées qu’après la confirmation finale de la part du Client pour
nos services.