Conditions générales de ventes

Identification

• Raison sociale: Binh Minh Trading and Tourist Joint Stock Company
• Abréviation: Binhtours
• Licence: No 0765/2007/TCDL-GP LHQT
• Siège social: To 7, cum 2, Phuc Xa, Ba Dinh, Hanoi, Vietnam
• Code postal: ++84
• Ville: Hanoi
• Pays: Vietnam
• Bureaux/Locaux commerciaux: 28 Chau Long, Ba Dinh, Hanoi, Vietnam
• Téléphone: 0084 4 715 25 50
• Fax: 0084 4 717 05 88
• Email:info@binhtours.com
• Site Web: www.binhtours.com
• TVA numéro : 0101514315

Réservation

• Par courrier électronique : info@binhtours.com
• Par télécopie : 84 4 7170588
• Par la poste : Binhtours, 28 Chau Long, Ba Dinh, Hanoi, Vietnam

La réservation sera confirmée sous  24 heures.

Hôtels

La liste des hôtels avec leur classification est jointe à chaque programme de voyage. La classification indiquée est celle correspondante à la réglementation locale. La réservation des chambres va de midi à midi le lendemain.
-Enregistrement matinal :

Les chambres sont disponibles à partir de 12 h ou de 14 h. Si vous souhaitez un enregistrement matinal, vous devrez nous le faire savoir pour  que nous puissions trouver un arrangement avec l’hôtel mais un supplément sera à prévoir.

- Libération de la chambre :

La chambre doit être libérée à midi. Si vous la gardez jusqu’à 18h, il vous faudra payer un supplément de 50% du prix. Après 18 heures une nuit totale sera due.

- Réservation des chambres d’hôtel:

En cas d'indisponibilité de l'hôtel demandé, il sera réservé un hôtel de classe équivalente. Les sommes versées au titre de ce service seront remboursées intégralement en cas d'impossibilité de satisfaire votre demande.

Validité de la réservation:

Dès votre accord sur le programme et les conditions de Binhtours, un acompte devra être transféré sur le compte de Binhtours. Dès le règlement de l’acompte, nous vous confirmerons la réservation par email. Dès réception du solde un reçu vous sera envoyé comme preuve finale et légale de votre paiement à Binhtours. 

Itinéraires:

L'hébergement (hôtel ou bateau) de même que les visites peuvent être à tout moment sujets à changement, en raison de circonstances indépendantes de Binhtours. Dans de telles conditions, tout sera mis en oeuvre par Binhtours  pour réaliser les prestations prévues, ou à défaut, pour assurer des prestations équivalentes.

Modifications:

Très flexible, votre programme peut être modifié pour que vous arriviez à établir  l’itinéraire complet que vous souhaitez, même si un programme définitif a été établi préalablement. Cependant si ce changement implique l’annulation de nuit d’hôtel des frais supplémentaires peuvent être demandés dans certains cas. Binhtours mettra tout en œuvre pour satisfaire au mieux vos souhaits.

Validité du prix

Tous nos prix sont en euro. Ils sont valables pendant toute la durée du séjour. Binhtours garantit la validité des tarifs indiqués sur les factures ou documents remis au client mais ils peuvent être révisés en cas de force majeure (fluctuation importante des taux de change, taxe d'état nouvellement promulguée, augmentation soudaine du prix des billets d’avion en vol domestique etc.) avec ou sans notification à l'avance de notre part.

Évaluation:

Les prix indiqués dépendent de la catégorie du logement, du véhicule et des prestations mentionnés dans chaque programme d'excursion

Acompte:

Toute inscription à l'un de nos voyages doit être accompagnée d’un acompte non remboursable de 10 % du prix du voyage, avec un minimum de 100US$ par personne (une somme moindre ne peut-être versée qu’après accord de Binhtours). Pour les petites réservations comme les hôtels et billets d’avion, une somme précise  sera versée en accord entre les deux parties.
Le virement bancaire dont les frais sont à votre charge, est à effectuer aux comptes suivants

• Nom  du bénéficiaire: BINH TOURS., JSC
• Numéro du compte:

• 0011142318803 en Euro
• 0011372318678 en US$
• 0011002318631  en VND (dongs vietnamiens)

• Bank for foreign trade of Vietnam , opérations centre ( VIETCOMBANK)
• Adresse : 198, Tran Quang Khai, Hanoi, Vietnam
• Swift code : BFTVVNVX
• Website : www.vietcombank.com.vn

* Voir la liste des banques correspondant avec Vietcombank pour éviter la banque d’intermédiaire ……………..

Paiement du Solde

Le solde devra être  payé sur place au départ du programme mais vous pouvez également nous solder par virement bancaire avant votre arrivée (emportez avec vous le reçu)
Concernant le paiement sur place, nous vous proposons différents modes de paiement. A vous de choisir celui qui est le mieux adapté à votre formule de voyage :

• Argent liquide: nous acceptons le paiement dans toutes les monnaies (euro, dollar américain, dollar canadien, bath thailandais, livre sterling anglaise, yen japonais …...).
• Carte de crédit : dans ce cas, vous devrez payer les frais de 3%. Par exemple si vous me réglez 100 US$, il vous en coûtera 103 US$.

Annulation

L’annulation doit nous parvenir par email ou par télécopie avec accusé de réception. Si vous devez annuler votre voyage avant le départ, les frais d’annulation sont de:

• 0 % du prix du voyage : 30 jours avant le départ
• 30 % du prix du voyage : entre 30 et 20 jours
• 50 % du prix du voyage : entre 21 et 10 jours
• 60 % du prix du voyage : entre 9 et le jour du départ

Ce dépôt peut aussi être reporté sur un autre voyage au choix, de même valeur et dans l’année.
Le montant du dépôt pour les frais de constitution de dossier est de 10% ou de 100 US$ d’acompte par personne et non remboursable.
Avant le départ, s’il y a des annulations d’une ou plusieurs personnes, le prix des participants restant devra être réévalué. Dans le cas contraire, si des participants viennent s’ajouter aux premiers, le prix total sera aussi réétudié.
Dans le cas où une ou plusieurs personnes quitteraient le tour en cours de séjour, tous les frais éventuels de logistique (téléphone, assurance, transports...) seraient à la charge du ou des intéressés.
* Annulation par Binhtours pour raison  de sécurité, cas de force majeure nous vous remboursons la totalité des sommes versées.

Interruption du voyage

Si un voyageur quitte un circuit en cours de route, quelle que soit la cause de ce retrait, aucun remboursement ne sera consenti pour l'hébergement, les repas, les visites guidées, le transport ou tout autre service non utilisé inclus dans les prestations vendues.

Nos prix sont établis de façon forfaitaire. Toute prestation non utilisée par un voyageur ne donnera lieu à aucun remboursement.

Responsabilité

Binhtours  agissant en tant qu'organisateur de voyages, est conduite à choisir différents prestataires de services (transporteurs, hôteliers...) pour la réalisation de ses programmes.
Binhtours est responsable devant le client en tant qu'intermédiaire entre le client et les différents prestataires (avions, hôtels, opérateurs de transports, restaurants, bateaux,...) et doit dans tous les cas faire de son mieux pour satisfaire le client, mais ne saurait être confondue avec ces divers prestataires de services, qui, en tout état de cause, conservent leur propre responsabilité.
Binhtours n’est pas responsable des dommages subis par ses passagers entraînés par un accident, une catastrophe….  
Binhtours n'est pas responsable des dommages commis par ses clients, ni des pertes, vols, accidents causes de blessures voire de mort, résultant de cas de force majeure, de maladie, guerre, trouble politique, insurrection ou révolte, grève et autres manifestations, activité criminelle et terroriste, situation d'overbooking de certains services, problème technique des moyens de transport empêchant le départ et l'arrivée en temps voulu. Les frais additionnels dus à ces retards en particulier en cas de grève ou d'annulation de vol, accident, catastrophe naturelle, action politique et autres sont à la charge des clients.
Tout ce qui se passe hors du programme ou du contrat accordé n’est pas sous la responsabilité de Binhtours

Assurance

Réclamation

En cas de difficulté, les deux parties devront s’efforcer de rechercher une solution à l’amiable à leurs différents. En cas de litiges et/ou plaintes, le "Centre International d’arbitrage du Vietnam" relevant de la "Chambre de Commerce et d’Industrie du Vietnam" sera seul compétent.
Une réclamation pour inexécution ou mauvaise exécution du contrat, elle devra être adressée dans les meilleurs délais par lettre recommandée avec accusé de réception au vendeur, et signalée par écrit, par  email ou télécopie, à l’organisateur du voyage et au prestataire de services concerné au plus tard 30 jours après la fin des services fournis par Binhtours.